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德瑞亚售后工程师上门保养之前要做哪些准备呢

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浏览:- 发布日期:2021-03-12 17:20:19【

在上海德瑞亚,有着这么一群人,他们自信、坚强、努力、平和,他们有的是销售,有的是售后,有的是工程师。。。。。。

他们是一个团队,专业的销售团队,负责任的售后服务团队,组成了一个一切只为客户满意的大团队!很荣幸,小编曾经与他们之中的售后服务人员有过一段时间的接触,并被他们的专业态度和热情洒脱的个性深深折服!那么德瑞亚空压机的售后人员去客户现场保养之前会做哪些准备呢?下面小编带大家走进德瑞亚空压机售后部!

1.对售后的每个客户都做好到位分析:对于购买德瑞亚空压机的客户,都会有留档,记录客户信息与机器机型等方面内容,每位售后人员都会对其区域的客户做深刻了解,并且随时留意客户各方面问题,因此在上门之前对客户要了解透彻,让客户即使没有见过售后人员的面,也能安心放心!

德瑞亚节能空压机

2.确认好客户是新机首保还是机器2000小时常规保养:一般新机磨合期保养即称为首保,也就是换油滤、空滤和润滑油,但是首保过后就进入了2000小时的常规保养,保养时候需多加一项更换油分和油脂,上门之前一定要确认好保养项目并准确的领用保养工具和保养配件。

3.提前与客户打电话预约:每次上门前需与客户现场人员提前电话预约,客户那边也好提前准备停机等事宜,以免冒然上门,影响客户生产。

4.上班穿德瑞亚工作服和佩戴德瑞亚胸牌:作为一名德瑞亚工作人员,需要注意仪容仪表,上班后及时更换德瑞亚工作服和佩戴德瑞亚胸牌,在上客户现场之前更不得懈怠,工作服是企业统一着装,更代表企业形象,一个人有着积极向上的精神面貌,更能让客户信任与安心。

文章来源:德瑞亚节能空压机  http://www.dorair.com.cn