今天，接到客户电话，反应我们公司的两台德瑞亚喷油螺杆压缩机上报警灯开始闪烁。客户以为机器有什么故障发生了，一大早客户就打电话，我跟客户沟通，让客户不要着急，介绍我们这款德瑞亚机器是全智能控制的，如果出现故障就会在显示屏上以文字的形式显示，因而会有哪些方面出现的故障，用户一看便知。

在电话沟通中，我让客户看看显示屏上有什么内容，客户在按照德瑞亚空压机操作手册中所示的步骤操作，发现是(油分使用超限)，我跟客户解释是贵公司的空压机的保养时间到了，以及要更换三滤和油(三滤包含空气滤清器，油过滤器，和油气分离器)，如果不及时更换，会超成机组能耗上升，排气量减少，影响客户的用气量等等的一些不良后果

客户在听了解释后，非常感谢我们公司的服务这么周到，也反应说上海德瑞亚空气压缩机质量杠杠的，能让客户提前发现问题。因为该客户用气量非常大，几乎是全年无休，所以才选择大品牌的空压机。值得信赖。

最后，跟客户沟通，当天让我带上两台德瑞亚空压机的耗材及配件上门进行维护和保养。这也使我感受到了我们服务人员跟客户进行交流和沟通非常重要，我们要做到想客户之所想，急客户之所急。理解胜于一切。

文章来源：德瑞亚节能空压机  http://www.dorair.com.cn