读书，为了解决我们生活中各种各样的问题，德瑞亚人始终相信，读书能改变我们的生活，让我们的生活变得更加美好，德瑞亚在学习的道路不断地前行。德瑞亚的读书分享会也在不断地坚持着。本周读书分享会是由德瑞亚销售总监组织销售部全体员工分享《关键对话》读书心得。德瑞亚销售总监积极与大家交流并分享读书感受。

我们在生活中总是能够遇到很多重要的对话时刻，好好处理这些对话，是解决问题，得到提升很好的机会，面对意见不一，情绪激烈等情况，如何处理好交谈的内容，交流的技巧，从这本书开始。

我们很多时候都是一次傻瓜式的选择，直接当面反对了别人。摆脱傻瓜式的选择书中提到了两个方法，100%的坦诚和100%尊重别人。我们经常与别人意见不喝就闹情绪，更多的是在尊重方面做得不足，和自尊心特别重的人交流，可能要时刻想到这一点。剩下在观念上的不同，可以求同存异，找到共同的爱好，然后行动。在对话中时刻要想着，这次对话我希望为自己实现什么目标，希望能为对方实现什么目标，希望为我们之间的关系实现什么目标，而根据这些目标我该怎么做。

虽然需要想的有点多，但是真的思考到了，那这些事情就能很好的解决，虽然过程可能会很艰难，但是结果一定会令人满意的。控制自己的情绪，是对话中极为关键的事情，计划的再好，但是脾气来了，一顿乱喷，什么事情都解决不了，反而让大家不欢而散。我们在与德瑞亚客户交流过程中，发现很多时候还是会被自己的脾气牵着走，所以控制自己的情绪真的很重要，学会暂停，学会调整才是能够让自己变得更强。反复的修炼自己，相信有一天我们德瑞亚人都能提高自己。以客户为中心，把关键对话的技巧用到工作和生活中，我们一定会突破自己，让自己的人生变得更加精彩。

文章来源：德瑞亚节能空压机   http://www.dorair.com.cn